Données & confidentialité

Compte : identifiant, pseudo et avatar Twitch, préférences (favoris).
Jetons Twitch : chiffrés, utilisés uniquement pour les fonctions de ta chaîne.
Réglages : configuration des modules et 50 dernières versions de chacun.
Événements transmis par le bot : conservés 90 jours ; messages du chat : 30 jours.
Viewers : voir « Données des viewers » ci-dessous.

Pour tout supprimer : Mon compte → Gestion de mon compte → Supprimer mon compte. Les jetons sont révoqués auprès de Twitch.

Données des viewers

Sur chaque chaîne qui utilise StreamHub, le bot enregistre des données sur les viewers qui passent dans le chat :

Identité Twitch : identifiant, pseudo et nom affiché, dates de première et de dernière visite.
Fidélité : points, XP, nombre de messages, temps de présence, objets et succès obtenus.
Messages du chat : conservés 30 jours, puis effacés automatiquement ; les follows, abonnements, sanctions et autres événements : 90 jours, y compris le texte d’un message qu’ils reprennent (notification de « Streamer Pings », lecture TTS…).
Listes de la chaîne qui citent un pseudo (avertissements, achats de la boutique, regulars…) : jusqu’à ce que le streamer les retire.

Si la chaîne active un module IA (Protections IA, A.I. ChatBot), les messages concernés sont aussi envoyés à Anthropic (voir « Qui reçoit ces données »).

Le streamer et son équipe voient ces données dans le tableau de bord. Dans le chat, quelques commandes du bot en montrent une partie à qui les tape : !watchtime, active d’origine, donne le temps de présence, le nombre de messages et la date de première visite d’un viewer (le streamer peut la couper dans « Follows & Subs checkers ») ; !points, !top et !rank donnent les points, le classement et le niveau quand la chaîne active la monnaie ou les niveaux. Sur le web, ces données ne sont publiées que si le streamer le décide, sur sa page publique (« Site personnalisé », avec la section classement) ou dans les extensions Twitch (classement, carte viewer, progression) ; il peut en retirer n’importe quel compte avec « Comptes masqués des classements publics ». Les widgets OBS, eux, affichent sur le live ce que le streamer y a mis (alertes, tchat…).

Tu es viewer et tu veux faire retirer tes données ? Demande-le au streamer de la chaîne : il peut te masquer de sa page publique et de ses extensions, remettre à zéro tes points, ton XP, ton nombre de messages, ton temps de présence et tes avertissements (« Réinitialisation d’utilisateur ») et retirer ton pseudo de ses listes. Tes messages du chat, eux, s’effacent tout seuls au bout de 30 jours. Tu peux aussi écrire à l’éditeur du site (coordonnées dans les mentions légales), par exemple pour une suppression complète.

Responsable du traitement

(information en cours de mise à jour), joignable à (information en cours de mise à jour).

Pourquoi ces données sont traitées

Fournir le service (bot, tableau de bord, widgets OBS) : exécution du contrat.
Gérer les abonnements et la facturation : exécution du contrat ; les factures sont conservées 10 ans (obligation comptable, article L123-22 du Code de commerce).
Sécurité et journal d’activité de la chaîne : intérêt légitime à protéger le service et ton équipe.

Paiement

Le paiement est traité par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irlande). StreamHub ne reçoit jamais tes données de carte : il conserve seulement l’identifiant client Stripe, l’offre, l’état de l’abonnement et ses dates, ainsi que la version des conditions acceptées.

Qui reçoit ces données

Twitch, pour les fonctions qui agissent sur ta chaîne Twitch.
Stripe, pour le paiement et les factures.
Anthropic (États-Unis), seulement pour les chaînes qui activent un module IA (Protections IA, A.I. ChatBot) : le pseudo et le texte des messages analysés ou des questions posées au bot, le nom de la chaîne, le titre et la catégorie du live et, pour l’assistant avancé, ses réglages (personnalité, informations sur la chaîne, sujets à éviter) ainsi que les derniers messages du chat, avec leurs pseudos, qu’il reçoit comme contexte.
Les services que tu relies toi-même à ta chaîne Twitch (Discord, X, Bluesky, serveurs de jeu, webhooks…), qui reçoivent seulement ce que tu choisis de leur envoyer.
L’hébergeur du site : Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre (www.hostinger.fr).
Google Fonts (Google Ireland Limited), qui fournit les polices de caractères du site et reçoit ton adresse IP lors de leur chargement.

Les données restent dans l’Union européenne, sauf celles que Twitch, Stripe et Anthropic traitent selon leurs propres conditions, y compris hors de l’Union européenne, et celles que tu envoies toi-même à ces services. Aucune donnée n’est vendue.

Cookies

Deux cookies techniques, indispensables, sont utilisés : celui de ta session de connexion au tableau de bord, valable 30 jours et renouvelé tant que tu t’en sers (la déconnexion l’efface), et un cookie temporaire (10 minutes) posé quand tu te connectes avec Twitch, qui vérifie que le retour d’autorisation arrive bien dans ton navigateur. Il n’y a ni cookie publicitaire ni mesure d’audience.

Le tableau de bord garde aussi trois préférences dans le stockage local de ton navigateur, jamais envoyées au serveur : les rubriques du menu ouvertes, l’explication pas-à-pas des pages affichée ou repliée, et la visite guidée déjà vue.

Tes droits

Tu peux accéder à tes données, les rectifier, les effacer, en demander la portabilité ou la limitation, et t’opposer à leur traitement, en écrivant à (information en cours de mise à jour). La suppression complète est aussi possible depuis ton compte (voir ci-dessus). Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).